Trong vài năm trở lại đây, cụm từ “chuyển đổi số” không còn xa lạ với cộng đồng doanh nghiệp. Từ sản xuất, thương mại cho tới dịch vụ, ai cũng hiểu rằng nếu không nhanh chóng thay đổi cách tiếp cận khách hàng thì rất dễ bị bỏ lại phía sau. Với ngành du lịch Hà Nội, câu chuyện ấy giờ đây đang được cụ thể hóa bằng một hướng đi khá mới mẻ: đưa sản phẩm, dịch vụ du lịch lên sàn thương mại điện tử.
Không chỉ bán hàng hóa hay đặc sản địa phương, sắp tới đây, các tour trải nghiệm, dịch vụ lưu trú, điểm đến văn hóa hay các sản phẩm du lịch đặc trưng của Thủ đô sẽ có mặt trên “Gian hàng sản phẩm Thủ đô Hà Nội” được xây dựng trên sàn thương mại điện tử Shopee. Đây là một phần trong Chương trình “Gian hàng số - nâng tầm thương nhân Thủ đô” theo Kế hoạch số 256/KH-UBND ngày 23/9/2025 của UBND Thành phố Hà Nội.
 |
| Chương trình “Gian hàng số - nâng tầm thương nhân Thủ đô” thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch. - (Ảnh: VGP) |
Có thể thấy, Hà Nội đang muốn tạo ra một không gian số đủ rộng để doanh nghiệp du lịch tiếp cận khách hàng theo cách nhanh hơn, hiện đại hơn và phù hợp hơn với xu hướng tiêu dùng hiện nay. Khi du khách ngày càng quen với việc tìm kiếm, đặt dịch vụ, mua sắm và trải nghiệm trực tuyến chỉ bằng vài thao tác trên điện thoại, việc ngành du lịch xuất hiện trên các nền tảng thương mại điện tử gần như là điều tất yếu.
Theo định hướng của Thành phố, Chương trình không chỉ nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế số trong GRDP mà còn hỗ trợ doanh nghiệp từng bước thay đổi mô hình kinh doanh. Nói cách khác, đây không đơn thuần là mở thêm một “gian hàng online”, mà là bước chuyển từ cách làm truyền thống sang tư duy kinh doanh trên môi trường số.
Điểm đáng chú ý là chương trình không giới hạn ở một nhóm doanh nghiệp cụ thể. Từ cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành nội địa, quốc tế cho tới các điểm du lịch cộng đồng, làng nghề, điểm trải nghiệm văn hóa hay mô hình du lịch sinh thái đều có thể tham gia nếu có nhu cầu. Điều này mở ra cơ hội khá lớn cho nhiều đơn vị vốn trước nay chưa có điều kiện tiếp cận mạnh với các nền tảng thương mại điện tử.
Với nhiều doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ, bài toán khó nhất không nằm ở chất lượng dịch vụ mà là khả năng quảng bá và tiếp cận khách hàng. Có những điểm đến rất đẹp, nhiều sản phẩm du lịch đặc sắc nhưng vẫn loay hoay vì thiếu kênh truyền thông hiệu quả. Khi tham gia “Gian hàng sản phẩm Thủ đô Hà Nội”, các đơn vị có thể được hỗ trợ quảng bá, giới thiệu dịch vụ tới đông đảo người dùng trên nền tảng số, đồng thời học cách vận hành kinh doanh trực tuyến chuyên nghiệp hơn.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng lớn, việc xuất hiện trên một sàn thương mại điện tử có lượng truy cập cao như Shopee cũng được xem là cơ hội để doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu. Khách hàng hôm nay không còn chỉ tìm khách sạn hay tour qua công ty lữ hành truyền thống. Họ tìm kiếm mọi thứ trên mạng, đọc đánh giá, so sánh giá cả rồi mới quyết định. Vì vậy, nếu doanh nghiệp du lịch không hiện diện trên môi trường số thì rất dễ đánh mất lợi thế tiếp cận khách hàng.
Không chỉ dừng ở việc bán dịch vụ, “Gian hàng sản phẩm Thủ đô Hà Nội” còn mang ý nghĩa quảng bá hình ảnh du lịch Hà Nội theo cách mềm mại và gần gũi hơn. Một tour phố cổ, một trải nghiệm làng nghề, một đêm lưu trú giữa lòng Hà Nội hay đơn giản là sản phẩm lưu niệm mang đậm dấu ấn văn hóa Thủ đô… tất cả đều có thể trở thành “đại sứ” quảng bá hình ảnh Hà Nội trên không gian mạng.
Nhiều chuyên gia cho rằng, việc kết hợp giữa du lịch và thương mại điện tử sẽ tạo thêm động lực cho quá trình chuyển đổi số của ngành dịch vụ. Thay vì chỉ quảng bá theo cách truyền thống, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng liên tục, không giới hạn không gian và thời gian. Đây cũng là cơ hội để các đơn vị làm du lịch hiểu rõ hơn hành vi tiêu dùng trên nền tảng số, từ đó điều chỉnh sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế.
Một điểm tích cực khác là chương trình góp phần thay đổi tư duy kinh doanh của nhiều cơ sở du lịch địa phương. Trước đây, không ít đơn vị còn e ngại công nghệ hoặc chưa quen với việc bán hàng trực tuyến. Nhưng khi tham gia hệ sinh thái số chung của Thành phố, họ có thêm động lực để học hỏi, cập nhật xu hướng và nâng cao kỹ năng vận hành trên môi trường online.
Sở Du lịch Hà Nội cũng đề nghị các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn quan tâm đăng ký tham gia chương trình, đồng thời chủ động giới thiệu gian hàng tới du khách bằng nhiều hình thức khác nhau. Điều này cho thấy Thành phố không chỉ xây dựng nền tảng mà còn mong muốn tạo nên một hệ sinh thái quảng bá đồng bộ giữa doanh nghiệp, du khách và môi trường số.
Dự kiến ra mắt trước ngày 30/6/2026, “Gian hàng sản phẩm Thủ đô Hà Nội” được kỳ vọng sẽ trở thành một điểm kết nối mới cho ngành du lịch Thủ đô trong thời đại số. Khi công nghệ ngày càng tác động sâu vào mọi lĩnh vực đời sống, việc du lịch Hà Nội chủ động bước lên sàn thương mại điện tử không chỉ là thay đổi phương thức bán hàng, mà còn là cách để bắt nhịp với xu hướng phát triển mới, năng động hơn và gần hơn với du khách hôm nay.
