Chuẩn hóa quảng cáo thú y - bảo đảm công bằng giữa các cơ sở hành nghề

Một tróng những Hệ thống Bệnh viện Thú y 2Vet tại địa chỉ 101 đường Láng, phường Đống Đa, TP. Hà Nội.

An toàn dịch bệnh và minh bạch quảng cáo: Hai yếu tố không thể tách rời trong thú y đô thị

Trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc thú cưng tại các đô thị lớn ngày càng tăng, nhiều bệnh viện và phòng khám thú y ra đời, góp phần đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh, phòng dịch và chăm sóc sức khỏe vật nuôi. Tuy nhiên, bên cạnh những cơ sở hoạt động bài bản, tuân thủ pháp luật, vẫn còn không ít đơn vị sử dụng các hình thức quảng bá mang tính thổi phồng, khẳng định tuyệt đối về chất lượng dịch vụ, dễ gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng.

Theo giới thiệu trên website https://2vet.vn/, hệ thống Bệnh viện Thú y 2Vet: Thành lập tháng 11/2011, cho đến nay 2Vet đã trở thành hệ thống thú y thuộc TOP 3 uy tín nhất tại Việt Nam, với 15 chi nhánh cùng hơn 100 cán bộ y bác sĩ trên khắp 3 miền Tổ quốc. Đến nay chúng tôi có trên 300000 khách hàng, 55 đối tác chiến lược và 60 nhà cung ứng tin cậy. Hệ sinh thái của 2Vet bao gồm 5 lĩnh vực: Bệnh viện thú cưng (2Vet Hospital), Phụ kiện và thức ăn thú cưng (2Vet Petshop), Làm đẹp và khách sạn thú cưng (2Vet Grooming), Bệnh viện online (2Vet Online), Đào tạo và chuyển giao công nghệ (2Vet Education)….Ngay từ những ngày đầu thành lập, 2Vet đã định hình trở thành một trong những hệ thống thú cưng hàng đầu tại Việt Nam với hình ảnh: Uy tín – Chất lượng – Tiên phong. Điểm mạnh nhất của 2Vet là đội ngũ nhân sự tài năng, năng động, nhiệt huyết với nghề, dựa trên giá trị cốt lõi “con người đi trước”, nơi nhân sự được làm việc trong môi trường tôn trọng chuyên nghiệp và đầy lòng nhân ái.

Ngoài ra, trên website và các nền tảng truyền thông của Hệ thống Bệnh viện Thú y 2Vet với hàng loạt thông tin quảng cáo như: “bậc nhất”, “uy tín nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”,… đang là một ví dụ điển hình, đặt ra yêu cầu cần nhìn nhận nghiêm túc về tính minh bạch, chuẩn mực trong hoạt động quảng cáo và hành nghề thú y - một lĩnh vực liên quan trực tiếp tới sức khỏe vật nuôi, an toàn dịch bệnh và môi trường cộng đồng.

Cụ thể, theo khảo sát thông tin trên website https://2vet.vn/ của Hệ thống Bệnh viện Thú y 2Vet xuất hiện nhiều cụm từ quảng cáo như: “Top 03 uy tín tầm nhìn phát triển số 01 Việt Nam”; “Tại 2VET, chúng tôi dành sự chăm sóc tốt nhất, đặt phúc lợi và tinh thần thú cưng là ưu tiên hàng đầu”; “Hệ thống thú y 2Vet đơn vị duy nhất tại Việt Nam áp dụng công nghệ tán sỏi thận, bàng quang bằng Laser trên thú cưng”; “Trang thiết bị hiện đại bậc nhất”; “2Vet đã trở thành hệ thống thú y thuộc TOP 3 uy tín nhất tại Việt Nam”; “cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất”; “Đảm bảo thú cưng của bạn có một cuộc sống lâu dài và khỏe mạnh từ các dịch vụ toàn diện và phương pháp tiên tiến nhất”;…gắn với các dịch vụ chăm sóc thú cưng.

Tuy nhiên, theo Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13, những từ ngữ mang tính khẳng định tuyệt đối như “nhất”, “tốt nhất”, “duy nhất”, “số một” chỉ được sử dụng khi có tài liệu pháp lý chứng minh hợp lệ theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch. Việc sử dụng tùy tiện có thể gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng, thậm chí dẫn đến hành vi cạnh tranh không lành mạnh.

Trên website https://2vet.vn/, hệ thống Bệnh viện Thú y 2Vet với hàng loạt thông tin quảng cáo như: “bậc nhất”, “uy tín nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”,…(ảnh chụp màn hình)

Ngoài ra, trên trang website của Bệnh viện còn quảng cáo dịch vụ kỹ thuật sao và các thiết bị hiện đại như: Phẫu thuật xương khớp; Phẫu thuật lồng ngực, cột sống; Châm sứu trị liệu; Điều trị thần kinh; Điều trị nội tiết;…Máy X- quang kỹ thuật số; Máy X- Quang điện tử; Máy xét nghiệm huyết học; máy sinh hóa đĩa tự động; kính hiển vi; Mãy miễn dịch huỳnh quang & Xét nghiệm khí máu điện giải,…

Những lời quảng cáo mang tính tuyệt đối như trên, nếu không được kiểm chứng và minh bạch về pháp lý, rất dễ khiến khách hàng tin rằng đây là cơ sở vượt trội so với các đơn vị cùng ngành. Trong khi đó, thú y là lĩnh vực liên quan trực tiếp đến sức khỏe vật nuôi, an toàn dịch bệnh và môi trường đô thị, do đó yêu cầu pháp lý luôn rất chặt chẽ.

Trước thực trạng trên, Tạp chí Việt Nam hương sắc, cơ quan ngôn luận của Hội Sinh vật cảnh Việt Nam, là tạp chí chuyên ngành cung cấp thông tin chuyên sâu, đăng tải các kết quả nghiên cứu và thông tin tuyên truyền, phản ánh các vấn đề liên quan đến sinh vật cảnh, môi trường sinh thái và chăm sóc vật nuôi. Tạp chí luôn hướng đến mục tiêu xây dựng và phát triển lĩnh vực sinh vật cảnh, hỗ trợ đăng tải thông tin về các đơn vị, cơ sở chăm sóc, khám, chữa bệnh dành cho thú cưng phù hợp với chủ trương, chính sách của các cơ quan quản lý nhà nước và các quy định của pháp luật hiện hành.

Nhằm phục vụ cho công tác thông tin, tuyên truyền, đồng thời có được những số liệu, dẫn chứng thực tiễn phục vụ hoạt động nghiên cứu và truyền thông, Tạp chí Việt Nam hương sắc triển khai thực hiện khảo sát chuyên đề: “Tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc, khám, chữa bệnh dành cho thú cưng tại các bệnh viện, phòng khám trên địa bàn TP Hà Nội.”

Để có thông tin đầy đủ, khách quan phục vụ chuyên đề nêu trên, ngày 19/12 Phóng viên đã gửi thông tin và nội dung làm việc đến Hệ thống Bệnh viện Thú y 2Vet tại địa chỉ 101 đường Láng, phường Đống Đa, TP. Hà Nội để trao đổi thông tin, ghi nhận các ý kiến liên quan đến công tác quản lý, định hướng phát triển về dịch vụ chăm sóc, khám, chữa bệnh và kinh doanh thức ăn chăn nuôi dành cho thú cưng.

Buổi làm việc cũng nhằm làm rõ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực tế và ghi nhận các đề xuất, kiến nghị thiết thực từ phía đơn vị. Tuy nhiên, đến nay phóng viên vẫn chưa nhận phản hồi thông tin từ phía đơn vị. Điều này càng đặt ra câu hỏi về tính minh bạch thông tin - một yêu cầu thiết yếu đối với các cơ sở cung cấp dịch vụ y tế, kể cả y tế thú y.

Ngoài ra, trên trang website của Bệnh viện còn quảng cáo dịch vụ kỹ thuật sao và các thiết bị hiện đại như: Phẫu thuật xương khớp; Phẫu thuật lồng ngực, cột sống; Châm sứu trị liệu; Điều trị thần kinh; Điều trị nội tiết;…(ảnh chụp màn hình)

…Máy X- quang kỹ thuật số; Máy X- Quang điện tử; Máy xét nghiệm huyết học; máy sinh hóa đĩa tự động; kính hiển vi; Mãy miễn dịch huỳnh quang & Xét nghiệm khí máu điện giải,…(ảnh chụp màn hình)

Theo tìm hiểu, hệ thống Bệnh viện Thú y 2Vet do Công ty Cổ phần Thú y 2Vet với mã số thuế: 0111322796 địa chỉ tại 335 Kim Ngưu, phường Vĩnh Tuy, TP.Hà Nội và do ông Nguyễn Quốc Huy là người đại diện pháp luật với chức vụ Tổng Giám đốc. Doanh nghiệp với ngành nghề chính là Hoạt động thú y với vốn điều lệ 12 tỷ đồng (trong đó bà Nguyễn Thị Thanh Mai với giá trị cổ phần 7,440 tỷ đồng (tương đương 62%); Trần Mạnh Thắng với giá trị cổ phần 600 triệu đồng (tương đương 5%); Nguyễn Quốc Huy với giá trị cổ phần 1,2 tỷ đồng (tương đương 10%); Bùi Duy Nhị với giá trị cổ phần 2,760 tỷ đồng (tương đương 23 %).

Đây là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực có điều kiện. Vì vậy, mọi hoạt động quảng bá, cung cấp dịch vụ phải tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật.

Hành vi bị cấm trong quảng cáo

Điều 8 Luật Quảng cáo quy định rõ:

- Cấm quảng cáo gây nhầm lẫn về khả năng cung cấp dịch vụ

- Cấm sử dụng các từ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một”… khi không có tài liệu chứng minh hợp pháp

Nghị định 38/2021/NĐ-CP nêu rõ mức phạt từ 10 - 20 triệu đồng đối với hành vi sử dụng sai các từ ngữ “nhất”, “tốt nhất”, và 60 - 80 triệu đồng đối với hành vi quảng cáo sai sự thật, gây nhầm lẫn về chất lượng dịch vụ.

Nếu hành vi đủ yếu tố cấu thành tội phạm, còn có thể bị xử lý hình sự theo Điều 197 Bộ luật Hình sự về tội quảng cáo gian dối.

Điều này cho thấy pháp luật nhìn nhận rất nghiêm về tính trung thực trong quảng cáo - đặc biệt ở lĩnh vực dịch vụ y tế thú y.

Điều kiện hành nghề thú y - không chỉ là thủ tục

Luật Thú y 2015 quy định các cơ sở xét nghiệm, chẩn đoán, phẫu thuật động vật phải:

- Có đủ cơ sở vật chất, thiết bị chuyên môn

- Có khu nuôi giữ động vật trước và sau điều trị

- Có hệ thống xử lý chất thải đảm bảo an toàn dịch bệnh và môi trường

- Cách ly phù hợp với khu dân cư

Cá nhân hành nghề thú y phải:

- Có chứng chỉ hành nghề hợp pháp

- Đảm bảo đạo đức nghề nghiệp

- Đủ trình độ chuyên môn theo loại hình dịch vụ

Người phụ trách kỹ thuật cơ sở phải có bằng đại học thú y hoặc chuyên ngành liên quan.

Những yêu cầu này không chỉ mang tính hành chính, mà nhằm đảm bảo phòng chống dịch bệnh động vật, bảo vệ sức khỏe cộng đồng, đặc biệt trong bối cảnh bệnh truyền lây từ động vật sang người ngày càng phức tạp.

Cần tăng cường thanh tra, giám sát

Thời gian gần đây, nhu cầu chăm sóc thú cưng tại các đô thị lớn tăng mạnh. Hàng loạt bệnh viện, phòng khám thú y ra đời, nhưng không phải cơ sở nào cũng tuân thủ đầy đủ quy trình pháp lý. Nếu buông lỏng quản lý sẽ dẫn đến:

- Rủi ro cho sức khỏe vật nuôi

- Nguy cơ dịch bệnh động vật

- Gian lận thương mại trong quảng cáo

- Mất công bằng giữa các cơ sở hoạt động đúng luật

Do đó, các cơ quan chức năng cần:

- Rà soát hoạt động quảng cáo

- Kiểm tra điều kiện hành nghề thú y

- Xử lý nghiêm vi phạm (nếu có)

- Hướng dẫn doanh nghiệp hoàn thiện pháp lý

Qua đó tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, bảo vệ quyền lợi người dân.

Người dân - hãy là khách hàng tỉnh táo

Khi lựa chọn bệnh viện thú y, người dân nên:

- Kiểm tra giấy phép, chứng chỉ bác sĩ

- Tìm hiểu quy trình điều trị, cơ sở vật chất

- Không tin tuyệt đối vào quảng cáo “tốt nhất”, “duy nhất”

- Chỉ sử dụng sản phẩm, dịch vụ rõ nguồn gốc pháp lý

Sự lựa chọn đúng đắn không chỉ bảo vệ thú cưng mà còn góp phần xây dựng môi trường sinh thái - đô thị văn minh.

Phát triển dịch vụ thú y là nhu cầu tất yếu của xã hội hiện đại. Tuy nhiên, phát triển phải đi cùng tuân thủ pháp luật. Việc quảng cáo trung thực, minh bạch và hành nghề đúng quy định không chỉ là trách nhiệm của doanh nghiệp, mà còn là cam kết đạo đức đối với cộng đồng.

Đây cũng là yêu cầu đặt ra cho cơ quan quản lý nhà nước trong việc tăng cường kiểm tra, giám sát, bảo đảm môi trường pháp lý minh bạch, công bằng và chuẩn mực - vì lợi ích chung của người dân và xã hội.

Một số điều kiện hành nghề lĩnh vực thú y đối với cá nhân và tổ chức theo Luật Thú y

Những quy định quan trọng về bằng cấp và chứng chỉ trong nghề thú y

Những yêu cầu bắt buộc trong hoạt động khám, chăm sóc y tế đối với thú cưng

Bệnh Viện Thú Y Funpet: Quảng cáo nhiều dịch vụ chăm sóc thú cưng “tốt nhất”